Dernière mise à jour : 25 septembre 2026 · Applicable à astroluma.app
AstroLuma vend des lectures d'astrologie écrites sur mesure, livrées en PDF par email. Ce texte décrit ce que tu achètes, ce que nous nous engageons à faire, et ce que tu peux exiger de nous. Il est écrit pour être lu — si un passage te semble obscur, écris-nous et nous le réécrirons.
Le site astroluma.app et les lectures qui y sont vendues sont édités par Camille Marie Astrid Charles Viotte, entrepreneuse individuelle (persona física con actividad empresarial) établie au Mexique.
Hébergement du site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Dans la suite de ce texte, « nous » désigne AstroLuma, et « tu » la personne qui commande une lecture.
Les présentes conditions régissent la vente à distance de documents numériques — des lectures d'astrologie humaniste, rédigées à partir des données de naissance que tu nous transmets, et livrées en PDF par email.
Elles régissent aussi la vente du bon cadeau, qui permet d'offrir l'une de ces lectures (article 8 bis).
Passer commande vaut acceptation de ces conditions dans leur version en vigueur au moment de la commande.
AstroLuma a proposé par le passé une application par abonnement, avec des crédits et des formules mensuelles. Ce service n'existe plus. Le compte AstroLuma actuel est gratuit et facultatif : il permet de retrouver ses cartes sur plusieurs appareils. Il n'est pas nécessaire pour acheter une lecture. Les documents restent achetés à l'unité, sans abonnement ni prélèvement récurrent.
AstroLuma vend cinq lectures. Chacune est écrite sur mesure à partir d'une carte du ciel calculée à la minute près et des éléments de contexte que tu donnes dans le questionnaire — et toutes les cinq suivent les mêmes règles décrites dans ce document : même délai de livraison, même garantie, même cadre humaniste, mêmes limites.
Une lecture n'est achetable que lorsque sa page est en ligne et son bouton de commande actif : c'est le site qui fait foi sur ce qui est disponible, et à quel prix. La Carte Karmique et Ton Année Astrologique ouvrent à la vente au fur et à mesure ; les présentes conditions les couvrent dès leur premier jour de vente.
Chaque document est disponible en français, en espagnol ou en anglais — tu choisis la langue au questionnaire. Chaque lecture est unique : deux commandes ne reçoivent jamais le même texte.
La longueur d'un document dépend de la carte de la personne concernée, ou des deux personnes pour une synastrie.
Le prix de chaque lecture est affiché sur sa page produit avant la commande. Au 1ᵉʳ septembre 2026, le thème natal enfant est proposé à son tarif de lancement de 19,99 € / 399 $MX / 19.99 USD. Le thème natal adulte et la synastrie sont proposés à 29,99 € / 599 $MX / 29.99 USD, sans offre de lancement. La Carte Karmique et Ton Année Astrologique sont proposées à leur tarif de lancement de 19,99 € / 399 $MX / 19.99 USD.
La devise proposée dépend du pays depuis lequel tu consultes le site. Le prix affiché sur la page de paiement est le prix total : aucun frais ni supplément n'est ajouté au moment de payer.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à ta commande est celui affiché au moment où tu la passes. La fin de l'offre de lancement n'a aucun effet sur une commande déjà payée.
Une commande se déroule en trois temps :
Le contrat est formé dès la confirmation du paiement par Stripe. Tu reçois de Stripe un reçu à l'adresse email utilisée au paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande manifestement abusive, frauduleuse, ou portant sur les données de naissance d'une personne dont tu n'as pas l'accord, ou sur lesquelles tu n'exerces pas l'autorité parentale (voir l'article 11). Dans ce cas, nous te remboursons intégralement.
Le questionnaire est indispensable : sans date, heure et lieu de naissance, aucune lecture ne peut être écrite. Pour Ton Année Astrologique, le lieu où tu vis aujourd'hui est demandé en plus, et il est tout aussi indispensable : la carte de l'année se dresse pour ce lieu-là, et un autre lieu donne un autre document. Les autres questions — propres à chaque lecture (le quotidien de l'enfant pour le thème enfant, ton propre quotidien pour le thème adulte, ce qui se répète dans ta vie pour la Carte Karmique, ce que tu attends de l'année pour Ton Année Astrologique, votre lien pour une synastrie) — sont facultatives, mais ce sont elles qui rendent les conseils justes plutôt que génériques.
Tu es responsable de l'exactitude des informations transmises. Une heure de naissance erronée produit une lecture erronée : nous te recommandons de la vérifier sur l'acte de naissance. Si l'heure exacte est introuvable, dis-le nous — nous écrivons alors la lecture en signalant explicitement ce qui reste fiable et ce qui l'est moins.
Si le questionnaire ne nous parvient pas, ou s'il est incomplet, nous te relançons à l'adresse email du paiement. Sans réponse de ta part sous 60 jours, tu peux demander le remboursement intégral de ta commande à tout moment ; nous ne conservons pas le montant d'une lecture que nous n'avons pas écrite.
La lecture est envoyée en PDF, par email, à l'adresse indiquée au questionnaire, sous 72 heures à compter de la réception du questionnaire complet — et non à compter du paiement, puisque nous ne pouvons rien écrire avant de l'avoir reçu.
Le questionnaire est complet quand il porte la date, le lieu et l'heure de naissance nécessaires à la lecture — celles de l'enfant pour le thème enfant, les tiennes pour le thème adulte, pour la Carte Karmique et pour Ton Année Astrologique, celles des deux personnes pour une synastrie, et, pour Ton Année Astrologique seulement, le lieu où tu vis aujourd'hui — ou, si une heure est introuvable, quand tu nous l'as dit explicitement. C'est à ce moment-là que les 72 heures commencent, pas avant.
Si un imprévu nous empêche de tenir ce délai, nous te prévenons par email avant son expiration et te proposons soit une nouvelle date, soit le remboursement immédiat.
Si le PDF n'arrive pas, vérifie tes indésirables puis écris-nous : nous le renvoyons. Un email de livraison perdu chez ton fournisseur ne vaut pas livraison.
Ta garantie, en une phrase : si la lecture ne te convient pas, tu as 14 jours à compter de sa réception pour nous écrire. Nous corrigeons, nous complétons, ou nous te remboursons — c'est toi qui choisis, et sans avoir à te justifier.
Le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat : nous le lançons sous 48 heures, puis, selon ta banque, il apparaît sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce second délai ne dépend pas de nous. En cas de remboursement, nous te demandons de supprimer le PDF de ton côté : un document que tu conserves ne peut pas être remboursé.
Cette garantie est un engagement commercial de notre part, plus favorable que ce que la loi nous impose. En droit européen de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance s'éteint, pour un contenu numérique fourni sans support matériel, dès lors que son exécution a commencé avec ton accord exprès — ce qui est le cas ici, puisque tu nous demandes d'écrire une lecture dès réception de ton questionnaire. Nous avons choisi de ne pas nous prévaloir de cette exception : la garantie décrite ci-dessus s'applique de la même manière, quelle que soit ta situation.
Une seule limite, et elle relève du bon sens : nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste, par exemple des demandes répétées après réception de plusieurs lectures.
Le bon cadeau permet d'offrir une lecture sans connaître les données de naissance de la personne : c'est elle qui choisit sa lecture parmi celles du bon et qui donne ses propres données. Dans cet article, « tu » désigne la personne qui achète le bon.
Les deux bons. Le bon à 29,99 € / 599 $MX / 29.99 USD donne droit, au choix, au thème natal adulte ou à la synastrie. Le bon à 19,99 € / 399 $MX / 19.99 USD donne droit, au choix, au thème natal enfant, à la Carte Karmique ou à Ton Année Astrologique. Chaque bon vaut une seule lecture, choisie parmi celles qu'il nomme.
Achat et envoi. Tu paies le bon sur une page sécurisée Stripe, où l'on te demande le prénom de la personne qui le reçoit et, si tu veux, un mot pour elle. Le contrat est formé dès la confirmation du paiement par Stripe. Le bon t'est envoyé en PDF, par email, à l'adresse utilisée au paiement, au plus tard 72 heures après le paiement. Il porte ce prénom, ton mot, sa date de fin de validité et un code qui permet de commander la lecture sans repasser par le paiement. Si tu ne le reçois pas, ou si tu le perds, écris-nous : nous le renvoyons.
Validité. Le bon est valable 12 mois à compter de la date du paiement. Il s'utilise en une seule fois, pour une seule lecture. Il peut être offert ou transmis : c'est la personne qui détient le code qui l'utilise. Il ne s'échange pas contre de l'argent.
Changer d'avis : 14 jours. Tu as 14 jours à compter du paiement pour changer d'avis, sans avoir à te justifier, tant que le bon n'a pas servi à commander une lecture. Écris-nous à hello@astroluma.app : nous annulons le code et lançons le remboursement sous 48 heures, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat, avec les délais bancaires décrits à l'article 8. Le remboursement revient toujours à la personne qui a payé.
Quand le bon est utilisé. La personne qui reçoit le bon suit le lien et le code écrits dessus, choisit sa lecture et remplit le questionnaire. À partir de là, la commande de sa lecture suit les articles 3, 6 (sauf son dernier paragraphe), 7 et 9 à 13, comme si elle l'avait achetée elle-même, et dans ces articles « tu » la désigne. Les 72 heures de l'article 7 partent de la réception de son questionnaire complet, pas du paiement du bon ; la lecture est envoyée à l'adresse qu'elle donne au questionnaire.
Après l'utilisation. Par dérogation à l'article 8, un bon utilisé ne se rembourse plus en argent, ni à toi, ni à la personne qui l'a reçu. Si la lecture ne lui convient pas, cette personne a 14 jours à compter de sa réception pour nous écrire : nous la corrigeons ou nous la complétons.
Les données de la personne qui reçoit le bon. Son prénom et ton mot servent seulement à fabriquer le bon et à le retrouver si tu nous écris ; nous ne les utilisons pour rien d'autre et nous ne contactons pas cette personne. Elle nous donne elle-même ses données de naissance en choisissant sa lecture, et elles sont traitées comme celles de toute commande, selon notre politique de confidentialité. Pour un thème natal enfant ou une synastrie, c'est elle qui fait les déclarations de l'article 11.
AstroLuma pratique l'astrologie humaniste (école de Dane Rudhyar). Une lecture décrit des potentiels, des tempéraments et des cycles. Elle ne prédit pas l'avenir et n'enferme personne dans un destin.
Il s'agit d'un outil symbolique de réflexion, vendu à des fins personnelles. Il ne constitue en aucun cas un avis médical, psychologique, pédagogique, juridique ou financier, et ne remplace la consultation d'aucun professionnel. Si tu t'inquiètes pour ta santé ou ton développement — ou, pour une lecture enfant, la santé, le développement ou la scolarité de ton enfant — parle-en à un médecin ou à un professionnel qualifié : c'est à eux qu'il revient de te répondre, pas à nous.
Aucun diagnostic, aucun pronostic de santé, aucune évaluation des capacités de qui que ce soit ne figure dans nos documents, et nous n'en produirons pas sur demande.
Nous l'assumons franchement, et c'est écrit sur le site : les lectures sont rédigées avec l'assistance d'une intelligence artificielle, appuyée sur un corpus d'interprétation humaniste et sur des calculs astronomiques effectués avec les éphémérides suisses (Swiss Ephemeris).
Chaque document est relu par une personne avant l'envoi. C'est cette combinaison — le calcul exact, la profondeur des croisements, la relecture humaine — qui rend ce niveau de détail possible à ce prix.
Une lecture enfant porte sur les données personnelles d'un mineur. En passant commande, tu déclares être titulaire de l'autorité parentale sur cet enfant, ou avoir l'accord de la personne qui l'exerce.
Si tu commandes une lecture pour l'enfant d'un tiers — un cadeau, par exemple — il t'appartient d'obtenir cet accord avant de nous transmettre ses données. Nous n'avons aucun moyen de le vérifier, et nous nous fions à ta déclaration.
Pour une synastrie, il faut les données de naissance de deux personnes. Si la seconde est un adulte, tu déclares avoir son accord avant de nous les transmettre : ce sont ses données personnelles, pas les tiennes.
Le traitement de ces données est décrit dans notre politique de confidentialité.
La lecture est écrite pour toi et ta famille. Tu peux la lire, l'imprimer, la conserver aussi longtemps que tu veux, la transmettre à l'autre parent, à la personne qui partage ta synastrie, à un proche, ou à l'enfant lui-même quand il sera en âge de la lire. Elle t'appartient.
Ce que tu ne peux pas faire : la revendre, la republier en ligne, la diffuser publiquement, ou t'en servir comme modèle pour produire des lectures à ton tour. La méthode, la structure des chapitres, les gabarits et les textes du site restent notre propriété.
Nous nous engageons à fournir la lecture décrite, dans le délai annoncé, avec le soin qu'on attend d'un document aussi personnel.
Nous ne sommes pas responsables des décisions que tu prends à la lecture du document : il éclaire, il ne décide pas. Sauf faute lourde ou dommage corporel, notre responsabilité est limitée au montant que tu as payé pour la commande concernée.
Le site est fourni en l'état. Nous ne garantissons pas qu'il soit accessible sans interruption, et une indisponibilité passagère n'ouvre droit à aucune indemnité.
Écris-nous d'abord : hello@astroluma.app. Nous répondons à toutes les réclamations, et la très grande majorité se règle en un email.
Si nous ne trouvons pas de solution, tu conserves l'intégralité de tes recours. Si tu résides dans l'Union européenne, tu peux saisir les tribunaux de ton pays de résidence. Si tu résides au Mexique, tu peux saisir la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Le vendeur étant établi au Mexique, ces conditions sont régies par le droit mexicain.
Cette clause ne te prive d'aucune protection : si tu achètes pour ton usage personnel et que tu résides dans un autre pays, tu conserves le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans ton pays de résidence habituelle, ainsi que le droit d'agir devant ses tribunaux.
Nous pouvons faire évoluer ces conditions, notamment lorsque de nouvelles lectures sont mises en vente. La version applicable à ta commande est celle publiée sur cette page le jour où tu l'as passée. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Pour toute question sur ces conditions, sur une commande en cours ou sur un document reçu : hello@astroluma.app.