Dernière mise à jour : 22 août 2026 · Applicable à astroluma.app
AstroLuma vend des lectures d'astrologie écrites sur mesure, livrées en PDF par email. Ce texte décrit ce que tu achètes, ce que nous nous engageons à faire, et ce que tu peux exiger de nous. Il est écrit pour être lu — si un passage te semble obscur, écris-nous et nous le réécrirons.
Le site astroluma.app et les lectures qui y sont vendues sont édités par Camille Marie Astrid Charles Viotte, entrepreneuse individuelle (persona física con actividad empresarial) établie au Mexique.
Hébergement du site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Dans la suite de ce texte, « nous » désigne AstroLuma, et « tu » la personne qui commande une lecture.
Les présentes conditions régissent la vente à distance de documents numériques — des lectures d'astrologie humaniste, rédigées à partir des données de naissance que tu nous transmets, et livrées en PDF par email.
Passer commande vaut acceptation de ces conditions dans leur version en vigueur au moment de la commande.
AstroLuma a proposé par le passé une application par abonnement, avec des comptes, des crédits et des formules mensuelles. Ce service n'existe plus. Il n'y a aujourd'hui ni compte à créer, ni abonnement, ni prélèvement récurrent : uniquement des documents achetés à l'unité.
AstroLuma vend trois lectures. Chacune est écrite sur mesure à partir d'une carte du ciel calculée à la minute près et des éléments de contexte que tu donnes dans le questionnaire — et toutes les trois suivent les mêmes règles décrites dans ce document : même délai de livraison, même garantie, même cadre humaniste, mêmes limites.
Chaque document est disponible en français, en espagnol ou en anglais — tu choisis la langue au questionnaire. Chaque lecture est unique : deux commandes ne reçoivent jamais le même texte.
Les nombres de pages annoncés sont un ordre de grandeur, pas un engagement au feuillet près : la longueur dépend de la carte de la personne concernée, ou des deux personnes pour une synastrie.
Le prix de chaque lecture est affiché sur sa page produit avant la commande. Au 20 août 2026, le thème natal enfant est proposé au tarif de lancement de 29 € / 590 $MX / 29 USD, au lieu de 39 € / 790 $MX / 39 USD. Le thème natal adulte et la synastrie sont proposés à 39 € / 790 $MX / 39 USD, sans offre de lancement.
La devise proposée dépend du pays depuis lequel tu consultes le site. Le prix affiché sur la page de paiement est le prix total : aucun frais ni supplément n'est ajouté au moment de payer.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable à ta commande est celui affiché au moment où tu la passes. La fin de l'offre de lancement n'a aucun effet sur une commande déjà payée.
Une commande se déroule en trois temps :
Le contrat est formé dès la confirmation du paiement par Stripe. Tu reçois de Stripe un reçu à l'adresse email utilisée au paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande manifestement abusive, frauduleuse, ou portant sur des données de naissance qui ne relèvent pas de ton autorité parentale (voir l'article 11). Dans ce cas, tu es intégralement remboursée.
Le questionnaire est indispensable : sans date, heure et lieu de naissance, aucune lecture ne peut être écrite. Les autres questions — propres à chaque lecture (le quotidien de l'enfant pour le thème enfant, ton propre quotidien pour le thème adulte, votre lien pour une synastrie) — sont facultatives, mais ce sont elles qui rendent les conseils justes plutôt que génériques.
Tu es responsable de l'exactitude des informations transmises. Une heure de naissance erronée produit une lecture erronée : nous te recommandons de la vérifier sur l'acte de naissance. Si l'heure exacte est introuvable, dis-le nous — nous écrivons alors la lecture en signalant explicitement ce qui reste fiable et ce qui l'est moins.
Si le questionnaire ne nous parvient pas, ou s'il est incomplet, nous te relançons à l'adresse email du paiement. Sans réponse de ta part sous 60 jours, tu peux demander le remboursement intégral de ta commande à tout moment ; nous ne conservons pas le montant d'une lecture que nous n'avons pas écrite.
La lecture est envoyée en PDF, par email, à l'adresse indiquée au questionnaire, sous 72 heures à compter de la réception du questionnaire complet — et non à compter du paiement, puisque nous ne pouvons rien écrire avant de l'avoir reçu.
Le questionnaire est complet quand il porte la date, le lieu et l'heure de naissance nécessaires à la lecture — celles de l'enfant pour le thème enfant, les tiennes pour le thème adulte, celles des deux personnes pour une synastrie — ou, si une heure est introuvable, quand tu nous l'as dit explicitement. C'est à ce moment-là que les 72 heures commencent, pas avant.
Si un imprévu nous empêche de tenir ce délai, nous te prévenons par email avant son expiration et te proposons soit une nouvelle date, soit le remboursement immédiat.
Si le PDF n'arrive pas, vérifie tes indésirables puis écris-nous : nous le renvoyons. Un email de livraison perdu chez ton fournisseur ne vaut pas livraison.
Ta garantie, en une phrase : si la lecture ne te convient pas, tu as 14 jours à compter de sa réception pour nous écrire. Nous corrigeons, nous complétons, ou nous te remboursons — c'est toi qui choisis, et sans avoir à te justifier.
Le remboursement part sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat : nous le lançons sous 48 heures, puis, selon ta banque, il apparaît sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce second délai ne dépend pas de nous. En cas de remboursement, nous te demandons de supprimer le PDF de ton côté : tu ne peux pas être remboursée d'un document que tu conserves.
Cette garantie est un engagement commercial de notre part, plus favorable que ce que la loi nous impose. En droit européen de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux ventes à distance s'éteint, pour un contenu numérique fourni sans support matériel, dès lors que son exécution a commencé avec ton accord exprès — ce qui est le cas ici, puisque tu nous demandes d'écrire une lecture dès réception de ton questionnaire. Nous avons choisi de ne pas nous prévaloir de cette exception : la garantie décrite ci-dessus s'applique de la même manière, quelle que soit ta situation.
Une seule limite, et elle relève du bon sens : nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste, par exemple des demandes répétées après réception de plusieurs lectures.
AstroLuma pratique l'astrologie humaniste (école de Dane Rudhyar). Une lecture décrit des potentiels, des tempéraments et des cycles. Elle ne prédit pas l'avenir et n'enferme personne dans un destin.
Il s'agit d'un outil symbolique de réflexion, vendu à des fins personnelles. Il ne constitue en aucun cas un avis médical, psychologique, pédagogique, juridique ou financier, et ne remplace la consultation d'aucun professionnel. Si tu t'inquiètes pour ta santé ou ton développement — ou, pour une lecture enfant, la santé, le développement ou la scolarité de ton enfant — parle-en à un médecin ou à un professionnel qualifié : c'est à eux qu'il revient de te répondre, pas à nous.
Aucun diagnostic, aucun pronostic de santé, aucune évaluation des capacités de qui que ce soit ne figure dans nos documents, et nous n'en produirons pas sur demande.
Nous l'assumons franchement, et c'est écrit sur le site : les lectures sont rédigées avec l'assistance d'une intelligence artificielle, appuyée sur un corpus d'interprétation humaniste et sur des calculs astronomiques effectués avec les éphémérides suisses (Swiss Ephemeris).
Chaque document est relu par une personne avant l'envoi. C'est cette combinaison — le calcul exact, la profondeur des croisements, la relecture humaine — qui rend ce niveau de détail possible à ce prix.
Une lecture enfant porte sur les données personnelles d'un mineur. En passant commande, tu déclares être titulaire de l'autorité parentale sur cet enfant, ou avoir l'accord de la personne qui l'exerce.
Si tu commandes une lecture pour l'enfant d'un tiers — un cadeau, par exemple — il t'appartient d'obtenir cet accord avant de nous transmettre ses données. Nous n'avons aucun moyen de le vérifier, et nous nous fions à ta déclaration.
Pour une synastrie, il faut les données de naissance de deux personnes. Si la seconde est un adulte, tu déclares avoir son accord avant de nous les transmettre : ce sont ses données personnelles, pas les tiennes.
Le traitement de ces données est décrit dans notre politique de confidentialité.
La lecture est écrite pour toi et ta famille. Tu peux la lire, l'imprimer, la conserver aussi longtemps que tu veux, la transmettre à l'autre parent, à la personne qui partage ta synastrie, à un proche, ou à l'enfant lui-même quand il sera en âge de la lire. Elle t'appartient.
Ce que tu ne peux pas faire : la revendre, la republier en ligne, la diffuser publiquement, ou t'en servir comme modèle pour produire des lectures à ton tour. La méthode, la structure des chapitres, les gabarits et les textes du site restent notre propriété.
Nous nous engageons à fournir la lecture décrite, dans le délai annoncé, avec le soin qu'on attend d'un document aussi personnel.
Nous ne sommes pas responsables des décisions que tu prends à la lecture du document : il éclaire, il ne décide pas. Sauf faute lourde ou dommage corporel, notre responsabilité est limitée au montant que tu as payé pour la commande concernée.
Le site est fourni en l'état. Nous ne garantissons pas qu'il soit accessible sans interruption, et une indisponibilité passagère n'ouvre droit à aucune indemnité.
Écris-nous d'abord : hello@astroluma.app. Nous répondons à toutes les réclamations, et la très grande majorité se règle en un email.
Si nous ne trouvons pas de solution, tu conserves l'intégralité de tes recours. Si tu résides dans l'Union européenne, tu peux saisir les tribunaux de ton pays de résidence. Si tu résides au Mexique, tu peux saisir la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Le vendeur étant établi au Mexique, ces conditions sont régies par le droit mexicain.
Cette clause ne te prive d'aucune protection : si tu es consommatrice et que tu résides dans un autre pays, tu conserves le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans ton pays de résidence habituelle, ainsi que le droit d'agir devant ses tribunaux.
Nous pouvons faire évoluer ces conditions, notamment lorsque de nouvelles lectures sont mises en vente. La version applicable à ta commande est celle publiée sur cette page le jour où tu l'as passée. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Pour toute question sur ces conditions, sur une commande en cours ou sur un document reçu : hello@astroluma.app.