AstroLuma, c'est une seule personne : moi. Je calcule les cartes, l'IA écrit les lectures, je les relis en entier et je les signe avant de te les envoyer.
Pas de formulaire, pas de compte à créer, pas de robot qui trie. Ton message arrive dans ma boîte, et j'y réponds.
Je réponds moi-même, entre deux lectures, donc pas dans la minute. Si tu écris un samedi, ma réponse part souvent le lundi. J'écris depuis le Mexique : quand tu es en Europe, elle arrive parfois pendant ta nuit.
Et si tu attends une lecture déjà payée, tu n'as rien à relancer : elle arrive sous 72 h à partir du moment où j'ai tes réponses au questionnaire.
Tu hésites entre deux lectures, l'heure de naissance te manque, tu veux savoir ce qu'il y a vraiment dans une lecture. Demande. Je réponds franchement, y compris quand la réponse est « ce n'est pas pour toi ».
Une date à corriger, une précision à ajouter après le questionnaire, une adresse email qui a changé. Tu peux aussi répondre simplement à l'email de confirmation : ça arrive au même endroit.
Une question sur un passage, un PDF qui ne s'ouvre pas, un remboursement dans les quatorze jours. C'est prévu, et c'est écrit noir sur blanc dans les conditions de vente.
Ce que je ne fais pas par email : une lecture gratuite en trois lignes. Ce serait mal faire ce que je vends. Une vraie réponse à une vraie question, c'est le document lui-même.
Qui relit et signe ces lectures, comment elles sont faites, et ce que je ne fais pas : tout est sur la page à propos. Les mentions, les conditions et la confidentialité ont leur propre page.