En AstroLuma no hay servicio al cliente: estoy yo. La misma persona que calcula las cartas, escribe las lecturas y relee cada documento antes de mandarlo.
Sin formulario, sin cuenta que crear, sin robot que filtre. Tu mensaje llega a mi correo, y ahí te contesto.
Respondo yo misma, entre una lectura y otra — así que no es inmediato. Si escribes un sábado, mi respuesta suele salir el lunes.
Y si estás esperando una lectura ya pagada, no tienes que insistir: llega en 72 h a partir del momento en que tengo tus respuestas del cuestionario.
Dudas entre dos lecturas, no tienes la hora de nacimiento, quieres saber qué hay de verdad en esas treinta páginas. Pregunta. Te contesto con franqueza, incluso cuando la respuesta es «esto no es para ti».
Una fecha que corregir, un detalle que agregar después del cuestionario, un correo que cambió. También puedes responder al correo de confirmación: llega al mismo lugar.
Una duda sobre un pasaje, un PDF que no abre, un reembolso dentro de los catorce días. Está previsto, y está escrito con todas sus letras en los términos de venta.
Lo que no hago por correo: una lectura gratis en tres líneas. Sería hacer mal lo que vendo — y la respuesta de verdad a una pregunta de verdad es el documento mismo.
Quién escribe estas lecturas, cómo se hacen y lo que no hago: todo está en la página «sobre mí». Los avisos legales, los términos y la privacidad tienen su propia página.