Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Aplicable a astroluma.app
AstroLuma vende lecturas de astrología escritas a la medida, entregadas en PDF por correo. Este texto describe qué compras, a qué nos comprometemos y qué puedes exigirnos. Está escrito para leerse — si algún pasaje te resulta confuso, escríbenos y lo reescribimos.
El sitio astroluma.app y las lecturas que en él se venden son editados por Camille Marie Astrid Charles Viotte, persona física con actividad empresarial establecida en México.
Alojamiento del sitio: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos.
En adelante, «nosotros» designa a AstroLuma y «tú» a la persona que encarga una lectura.
Estas condiciones rigen la venta a distancia de documentos digitales: lecturas de astrología humanista, redactadas a partir de los datos de nacimiento que nos transmites y entregadas en PDF por correo electrónico.
También rigen la venta de la tarjeta de regalo, que permite regalar una de estas lecturas (artículo 8 bis).
Realizar un pedido implica aceptar estas condiciones en su versión vigente en ese momento.
AstroLuma ofreció en el pasado una aplicación por suscripción, con créditos y planes mensuales. Ese servicio ya no existe. La cuenta AstroLuma actual es gratis y opcional: permite encontrar tus cartas en varios dispositivos. No hace falta para comprar una lectura. Los documentos se compran por unidad, sin suscripción ni cargos recurrentes.
AstroLuma vende cinco lecturas. Cada una se escribe a la medida a partir de una carta del cielo calculada al minuto exacto y de los elementos de contexto que aportas en el cuestionario — y las cinco siguen las mismas reglas descritas en este documento: mismo plazo de entrega, misma garantía, mismo marco humanista, mismos límites.
Una lectura solo se puede comprar cuando su página está en línea y su botón de pedido activo: el sitio es la referencia sobre lo que está disponible y a qué precio. La Carta Kármica y Tu Año Astrológico se abren a la venta poco a poco; estas condiciones las cubren desde su primer día de venta.
Cada documento está disponible en español, francés o inglés — eliges el idioma en el cuestionario. Cada lectura es única: dos pedidos nunca reciben el mismo texto.
La extensión de cada documento depende de la carta de la persona, o de las dos personas en una sinastría.
El precio de cada lectura se muestra en su página de producto antes del pedido. Al 1 de septiembre de 2026, la carta natal para niños tiene su precio de lanzamiento de 399 $MX / 19,99 € / 19.99 USD. La carta natal para adultos y la sinastría se ofrecen a 599 $MX / 29,99 € / 29.99 USD, sin oferta de lanzamiento. La Carta Kármica y Tu Año Astrológico tienen su precio de lanzamiento de 399 $MX / 19,99 € / 19.99 USD.
La moneda propuesta depende del país desde el que consultas el sitio. El precio que aparece en la página de pago es el precio total: no se añade ningún cargo ni suplemento al momento de pagar.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido es el mostrado cuando lo realizas. El fin de la oferta de lanzamiento no afecta a un pedido ya pagado.
Un pedido ocurre en tres tiempos:
El contrato queda formado en cuanto Stripe confirma el pago. Stripe te envía un recibo al correo utilizado en el pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido manifiestamente abusivo, fraudulento, o relativo a los datos de nacimiento de una persona de quien no tienes el consentimiento, o sobre quien no ejerces la patria potestad (véase el artículo 11). En tal caso, te reembolsamos íntegramente.
El cuestionario es indispensable: sin fecha, hora y lugar de nacimiento no puede escribirse ninguna lectura. Para Tu Año Astrológico se pide además el lugar donde vives hoy, y es igual de indispensable: la carta del año se levanta para ese lugar, y otro lugar da otro documento. Las demás preguntas —propias de cada lectura (el día a día del niño para la carta infantil, tu propio día a día para la carta de adulto, lo que se repite en tu vida para la Carta Kármica, lo que esperas del año para Tu Año Astrológico, su vínculo para una sinastría)— son opcionales, pero son las que hacen que los consejos sean precisos en lugar de genéricos.
Eres responsable de la exactitud de la información que envías. Una hora de nacimiento equivocada produce una lectura equivocada: te recomendamos verificarla en el acta de nacimiento. Si la hora exacta es imposible de encontrar, dínoslo — escribiremos la lectura señalando de forma explícita qué sigue siendo fiable y qué lo es menos.
Si el cuestionario no nos llega, o llega incompleto, te lo recordamos al correo del pago. Si no recibimos respuesta en 60 días, puedes pedir el reembolso íntegro de tu pedido en cualquier momento; no nos quedamos con el monto de una lectura que no hemos escrito.
La lectura se envía en PDF, por correo electrónico, a la dirección indicada en el cuestionario, en un plazo de 72 horas desde la recepción del cuestionario completo — y no desde el pago, ya que nada podemos escribir antes de recibirlo.
El cuestionario está completo cuando incluye la fecha, el lugar y la hora de nacimiento necesarios para la lectura —los del niño para la carta infantil, los tuyos para la carta de adulto, para la Carta Kármica y para Tu Año Astrológico, los de las dos personas para una sinastría, y, solo para Tu Año Astrológico, el lugar donde vives hoy— o, si una hora es imposible de encontrar, cuando nos lo has dicho de forma explícita. Es en ese momento cuando empiezan las 72 horas, no antes.
Si un imprevisto nos impide cumplir ese plazo, te avisamos por correo antes de que venza y te proponemos una nueva fecha o el reembolso inmediato.
Si el PDF no llega, revisa tu carpeta de correo no deseado y después escríbenos: lo reenviamos. Un correo de entrega perdido en tu proveedor no cuenta como entrega.
Tu garantía, en una frase: si la lectura no te convence, tienes 14 días desde su recepción para escribirnos. Corregimos, completamos o te reembolsamos — tú eliges, y sin tener que justificarte.
El reembolso sale al medio de pago utilizado en la compra: lo iniciamos en un plazo de 48 horas y, según tu banco, aparece en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles. Ese segundo plazo no depende de nosotros. En caso de reembolso, te pedimos que elimines el PDF: no puedes recibir el reembolso de un documento que conservas.
Esta garantía es un compromiso comercial nuestro, más favorable que lo que la ley nos exige. En el derecho europeo de consumo, el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las ventas a distancia se extingue, tratándose de contenido digital sin soporte material, en cuanto su ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso — que es el caso aquí, puesto que nos pides escribir una lectura en cuanto recibimos tu cuestionario. Hemos decidido no acogernos a esa excepción: la garantía descrita arriba se aplica igual, cualquiera que sea tu situación.
Un solo límite, de sentido común: nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso en caso de abuso manifiesto, por ejemplo solicitudes repetidas tras recibir varias lecturas.
La tarjeta de regalo permite regalar una lectura sin conocer los datos de nacimiento de la persona: es ella quien elige su lectura entre las que indica la tarjeta y quien da sus propios datos. En este artículo, «tú» designa a la persona que compra la tarjeta.
Las dos tarjetas. La tarjeta de 599 $MX / 29,99 € / 29.99 USD da derecho, a elección, a la carta natal para adultos o a la sinastría. La tarjeta de 399 $MX / 19,99 € / 19.99 USD da derecho, a elección, a la carta natal para niños, a la Carta Kármica o a Tu Año Astrológico. Cada tarjeta vale una sola lectura, elegida entre las que indica.
Compra y envío. Pagas la tarjeta en una página segura de Stripe, donde te pedimos el nombre de la persona que la recibe y, si quieres, unas palabras para ella. El contrato queda formado en cuanto Stripe confirma el pago. La tarjeta se te envía en PDF, por correo electrónico, a la dirección utilizada en el pago, a más tardar 72 horas después del pago. Lleva ese nombre, tus palabras, su fecha de vencimiento y un código que permite pedir la lectura sin volver a pagar. Si no la recibes, o si la pierdes, escríbenos: te la reenviamos.
Vigencia. La tarjeta es válida 12 meses desde la fecha del pago. Se usa una sola vez, para una sola lectura. Puede regalarse o transmitirse: la usa quien tiene el código. No se cambia por dinero.
Cambiar de opinión: 14 días. Tienes 14 días desde el pago para cambiar de opinión, sin tener que justificarte, mientras la tarjeta no se haya usado para pedir una lectura. Escríbenos a hello@astroluma.app: anulamos el código e iniciamos el reembolso en un plazo de 48 horas, al medio de pago utilizado en la compra, con los plazos bancarios descritos en el artículo 8. El reembolso siempre vuelve a quien pagó.
Cuando se usa la tarjeta. La persona que la recibe sigue el enlace y el código escritos en la tarjeta, elige su lectura y llena el cuestionario. A partir de ahí, el pedido de su lectura se rige por los artículos 3, 6 (salvo su último párrafo), 7 y 9 a 13, como si la hubiera comprado ella misma, y en esos artículos «tú» la designa a ella. Las 72 horas del artículo 7 empiezan con la recepción de su cuestionario completo, no con el pago de la tarjeta; la lectura se envía a la dirección que ella indica en el cuestionario.
Después del uso. Como excepción al artículo 8, una tarjeta usada ya no se reembolsa en dinero, ni a ti ni a la persona que la recibió. Si la lectura no le convence, esa persona tiene 14 días desde su recepción para escribirnos: la corregimos o la completamos.
Los datos de la persona que recibe la tarjeta. Su nombre y tus palabras solo sirven para hacer la tarjeta y encontrarla si nos escribes; no los usamos para nada más y no contactamos a esa persona. Ella misma nos da sus datos de nacimiento al elegir su lectura, y se tratan como los de cualquier pedido, según nuestro aviso de privacidad. Para una carta natal para niños o una sinastría, es ella quien hace las declaraciones del artículo 11.
AstroLuma practica la astrología humanista (escuela de Dane Rudhyar). Una lectura describe potenciales, temperamentos y ciclos. No predice el futuro ni encierra a nadie en un destino.
Se trata de una herramienta simbólica de reflexión, vendida con fines personales. No constituye en ningún caso una opinión médica, psicológica, pedagógica, jurídica o financiera, y no sustituye la consulta de ningún profesional. Si te preocupa tu salud o tu desarrollo —o, en una lectura infantil, la salud, el desarrollo o la escolaridad de tu hijo— háblalo con un médico o un profesional cualificado: a ellos les corresponde responderte, no a nosotros.
Ningún diagnóstico, ningún pronóstico de salud, ninguna evaluación de las capacidades de nadie figura en nuestros documentos, y no los produciremos aunque se nos pidan.
Lo asumimos con franqueza, y está escrito en el sitio: las lecturas se redactan con la asistencia de una inteligencia artificial, apoyada en un corpus de interpretación humanista y en cálculos astronómicos realizados con las efemérides suizas (Swiss Ephemeris).
Cada documento es revisado por una persona antes del envío. Es esa combinación — cálculo exacto, profundidad de los cruces, revisión humana — la que hace posible este nivel de detalle a este precio.
Una lectura infantil trata datos personales de un menor. Al realizar el pedido, declaras ser titular de la patria potestad sobre ese niño, o contar con el consentimiento de quien la ejerce.
Si encargas una lectura para el hijo de otra persona — un regalo, por ejemplo — te corresponde obtener ese consentimiento antes de transmitirnos sus datos. No tenemos forma de verificarlo y confiamos en tu declaración.
Para una sinastría hacen falta los datos de nacimiento de dos personas. Si la segunda es adulta, declaras contar con su consentimiento antes de transmitírnoslos: son sus datos personales, no los tuyos.
El tratamiento de estos datos se describe en nuestro aviso de privacidad.
La lectura está escrita para ti y tu familia. Puedes leerla, imprimirla, conservarla el tiempo que quieras, compartirla con el otro progenitor, con la persona con quien compartes tu sinastría, con un familiar, o con el propio niño cuando tenga edad de leerla. Es tuya.
Lo que no puedes hacer: revenderla, republicarla en línea, difundirla públicamente, o usarla como modelo para producir lecturas por tu cuenta. El método, la estructura de los capítulos, las plantillas y los textos del sitio siguen siendo de nuestra propiedad.
Nos comprometemos a entregar la lectura descrita, en el plazo anunciado, con el cuidado que merece un documento tan personal.
No somos responsables de las decisiones que tomes tras leer el documento: ilumina, no decide. Salvo culpa grave o daño personal, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el pedido correspondiente.
El sitio se ofrece tal cual. No garantizamos que esté accesible sin interrupción, y una indisponibilidad pasajera no da derecho a indemnización alguna.
Escríbenos primero: hello@astroluma.app. Respondemos a todas las reclamaciones, y la gran mayoría se resuelve en un correo.
Si no encontramos solución, conservas todos tus recursos. Si resides en México, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Si resides en la Unión Europea, puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia.
Estando el vendedor establecido en México, estas condiciones se rigen por la legislación mexicana.
Esta cláusula no te priva de ninguna protección: si compras para tu uso personal y resides en otro país, conservas el beneficio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor vigentes en tu país de residencia habitual, así como el derecho a acudir a sus tribunales.
Podemos modificar estas condiciones, en especial cuando se pongan a la venta nuevas lecturas. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en esta página el día en que lo realizaste. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, sobre un pedido en curso o sobre un documento recibido: hello@astroluma.app.